Sijthoff Media

23-12-2019
Amsterdam
hbo+
36 uur
4 jaar

Deel deze vacature

Wil jij werken in een dynamische omgeving in een markt die continu in ontwikkeling is? Dan is de functie van Manager Customer Service bij Sijthoff Media iets voor jou.

Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het operationeel management van de afdeling Customer Service. Je bent een spin in het web en werkt samen met alle betrokken partijen om de doelen van de titels van Sijthoff Media te behalen.

Werkzaamheden:

  • Het aansturen van de afdeling Customer Service (6 medewerkers);
  • Het bepalen van doelen voor de afdeling, het bewaken van de voortgang en eventueel bijsturen van de medewerkers;
  • Het coachen en motiveren van de medewerkers;
  • Toelichting en instructie geven over procedures en de werkwijzen;
  • Het optimaliseren van bestaande processen;
  • Het maken van managementrapportages;
  • Het bewaken van de voortgang van de werkzaamheden;
  • Het opstellen van een jaarplan met KPI’s voor de facturatie;
  • Het uitvoeren van het debiteurenplan samen met de afdeling;
  • Het up-en running houden van het relatiebeheer systeem en abonnementensysteem (ZENO).

Wie zoeken wij?

  • Je beschikt over HBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 4 jaar managementervaring;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent probleemoplossend, resultaatgericht en stressbestendig;
  • Je bent sociaal en een echte teamplayer.

Wat krijg je van ons?

  • Een leuke uitdagende functie bij een ondernemend bedrijf dat vooroploopt met digitale technieken;
  • Veel ruimte om eigen ideeën te ontwikkelen en ook daadwerkelijk uit te voeren;
  • Je komt te werken in een leuk en enthousiast team;
  • Je komt te werken in ons prachtige pand Capital C, het nieuwe centrum voor de creatieve industrie in het centrum van Amsterdam;
  • Je ontvangt een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Uitgeverijbedrijf;
  • Een contract voor 36 uur verdeeld over 5 dagen.

Over ons
Sijthoff Media is een crossmediaal mediabedrijf van nieuws- en vakmedia, gevestigd in Amsterdam. Onze media bieden content op het gebied van IT, marketing, media, communicatie, creatie, lokaal bestuur, kinderen en jongeren. Onze onafhankelijke redacties informeren en verbinden maandelijks meer dan 800 duizend professionals en ruim 1 miljoen kinderen en jongeren in de leeftijd 7 tot en met 18 jaar. Bekende merken van Sijthoff Media zijn Adformatie, AG Connect, Binnenlands Bestuur, Kidsweek, 7Days en Samsam.

Interesse?
Stuur dan uiterlijk op 29 februari je brief met CV naar vacatures@sijthoffmedia.nl.

Je collega's

Jacqueline Bakker

HR & Operations Director

Daan van Renterghem

IT Director

Martine Karsten

Manager Operations

Meer weten?

Wil je meer weten over onze abonnementen, adverteren in samenwerking met een van onze merken of heb je een andere vraag? Laat het ons weten.

Direct contact